Condiciones de venta, envíos y devoluciones

1. Quién vende

Las ventas de nivelpro.es las hace NivelPro. Los datos del titular (nombre, NIF y domicilio) están en el Aviso legal. Contacto: info@nivelpro.es · 611 59 07 12.

2. Precios y pago

Los precios están en euros e incluyen el IVA (21 %). El envío se suma en la página de pago.

Se paga con tarjeta a través de Stripe, de forma segura: nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

Si eres profesional y necesitas factura a nombre de tu empresa, escríbenos con el número de pedido, la razón social y el NIF.

3. Envíos

Enviamos a la península y Baleares. A Canarias, Ceuta y Melilla de momento no: escríbenos y lo vemos.

Coste: 4,95 € en pedidos de menos de 29 €; gratis desde 29 €.

Plazo: preparamos el pedido en 1-2 días laborables y NACEX lo entrega normalmente en 24-48 horas en la península. Te mandamos el número de seguimiento por email.

Si el paquete llega dañado, anótalo en el albarán del transportista si puedes y escríbenos con fotos cuanto antes: lo reponemos sin coste.

4. Devoluciones: 14 días para desistir

Si eres consumidor, tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo sin dar explicaciones.

Cómo: escríbenos a info@nivelpro.es con el número de pedido y lo que quieres devolver (puedes usar el formulario de abajo). Te diremos dónde enviarlo. Tienes 14 días desde que nos avisas para mandarlo.

El porte de la devolución lo pagas tú, salvo que el producto llegue defectuoso o no sea el que pediste.

Te devolvemos el dinero en un máximo de 14 días desde que nos avisas, por el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir el producto, o el justificante de que lo has enviado, antes de reembolsar.

El producto tiene que volver completo y sin usar. Si se ha usado más de lo necesario para comprobarlo (por ejemplo, clips ya puestos en obra), podemos descontar la pérdida de valor.

Las láminas cortadas a la medida que pides no se pueden devolver por desistimiento (artículo 103 c de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), salvo que lleguen defectuosas.

Formulario de desistimiento

Cópialo en un email a info@nivelpro.es:

A la atención de NivelPro, Poeta Miguel Hernández, 33, 46016 Tavernes Blanques (Valencia), info@nivelpro.es: por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [producto]. Pedido el / recibido el: [fecha]. Número de pedido: [número]. Nombre y dirección del consumidor: [nombre y dirección]. Fecha y firma (solo si se envía en papel).

5. Garantía

Todos los productos tienen la garantía legal de 3 años para consumidores. Si algo falla, escríbenos con fotos y el número de pedido: lo cambiamos, lo arreglamos o te devolvemos el dinero, según corresponda.

6. Reclamaciones

Para cualquier problema, escríbenos a info@nivelpro.es o llámanos al 611 59 07 12. Tienes a tu disposición hojas de reclamaciones oficiales: pídenoslas por email. También puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad.

7. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española.